时光往前倒推十一年,昆明改善型人居市场慢慢萌芽,越来越多拿到洋房、大平层钥匙的业主,在装修时慢慢发现:基础款门窗跟不上升级后的居住需求——临街阳台噪音扰眠、梅雨季窗边渗水发霉、厚重铝框和全屋极简风格格格不入,想找一家懂本地气候、能做专属定制、售后靠谱的本地门窗服务商并不容易。云南森美建筑工程有限公司扎根昆明呈贡区域十一载,从最初承接全场景装修配套门窗定制,到如今聚焦昆明中高端门窗定制赛道,始终贴着昆明改善业主的真实需求走,一步步成长为适配改善居所的精工门窗服务商。
初创探索:锚定本地需求,夯实服务根基
从全场景装修配套中找到细分方向
2014年品牌初创时,云南森美建筑工程有限公司已经在做全品类室内外装修工程,其中门窗定制与维修一直是独立的核心业务板块。当时昆明门窗市场,要么是连锁品牌走规模化量产,很难给小户型洋房、临街商铺做专属调整;要么是零散散户接活,安装完找不到售后,很多改善业主装完新屋,依然要为门窗密封差、风格不搭、渗水漏风发愁。
创始人深耕本地装饰行业多年,见多了业主因为门窗不合适反复折腾的糟心事:大平层业主花了几十万做装修,装出来的粗框门窗把整面观景墙的美感破坏殆尽;临街洋房业主换了普通门窗,依然能清晰听到车流噪音,晚上睡不好;梅雨季一过,不少小区窗边墙面发霉掉皮,都是门窗密封工艺不到位留下的隐患。带着做适配本地改善人居的精工门窗的初心,品牌在全链条装修服务基础上,把昆明门窗定制单独做了精细化梳理,开始打磨适配本地气候的门窗工艺。
搭建自有团队,锚定标准化工艺起步
初创阶段,品牌就摒弃了行业常见的外包安装模式,从水电到门窗安装,全部培养自有签约工人。针对云南多雨潮湿、多风多尘的气候特点,创始人带着施工团队反复调整密封工艺,从胶条选型到打胶注胶的细节,一个个节点打磨,把防潮防水作为门窗施工的核心标准,区别于普通门窗只追求外观的做法,先解决昆明业主最头疼的渗水、返潮问题。
同时,品牌建立了从上门勘测到售后维保的完整流程,所有项目出具清晰报价,把型材厚度、玻璃规格、五金品牌全部列在清单里,不做低价引流,不藏隐形增项,慢慢在本地业主群体里攒下了口碑,第一年就完成了近百套住宅、商铺门窗项目,其中超过三成都是老业主转介绍来的。
稳步成长:贴合需求升级,扩大服务边界
适配多元场景,覆盖全类型改善需求
随着昆明改善型住宅市场慢慢发展,洋房、大平层、别墅、临街商铺的门窗需求越来越细分:有的业主想要极简阳台封窗,要窄框不挡观景;有的业主住在临街路段,需要临街静音窗,要隔绝车流噪音;有的商铺业主想要轻奢风格的门窗,要兼顾品牌展示和密封性;还有老房业主做别墅门窗改造,想要无损改造,不破坏原有装修。
云南森美建筑工程有限公司跟着业主需求调整产品矩阵,慢慢覆盖了昆明洋房系统窗、极简阳台封窗、断桥铝门窗、别墅门窗改造、临街静音窗、商铺轻奢门窗等全品类定制需求,不管是刚需大平层的全屋换窗,还是独栋别墅的统一风格定制,或是临街商铺的门面门窗升级,都能做专属方案。
深化供应链合作,保障材质品质
这个阶段,品牌打通了和一线型材、五金、玻璃厂商的直供合作渠道,省去多层中间商加价,能给业主提供高性价比的中高端门窗定制方案。全系标配品牌五金,能满足长期反复开关的使用需求,针对改善业主看重的隔音需求,标配多层中空隔音玻璃,能有效隔绝外界噪音,适配临街住宅、靠近商圈的商铺使用;想要极简风格的业主,可以选窄边系统断桥铝门窗,细框设计最大程度增加采光面积,适配现代、简约、轻奢等多种家装风格,兼顾颜值与实用性。
截至2020年,品牌已经累计落地超过1200套洋房、别墅、大平层、商铺门窗项目,在昆明呈贡及周边区域积累了大量实景案例,不少业主装完满意后,都会推荐身边换房装修的朋友过来。
突破升级:聚焦精工定制,升级全流程服务
优化定制流程,强化专属设计能力
随着市场竞争越来越充分,昆明业主对门窗定制的要求也越来越高,不再满足于选现成的规格,更看重能不能贴合自家户型、家装风格做调整。云南森美建筑工程有限公司升级了定制服务全流程:从前期免费上门勘测开始,设计师会结合业主的户型尺寸、家装风格、使用需求、预算区间做专属方案,不仅出具清晰的尺寸图纸,还会做3D效果展示,让业主提前看到安装后的效果,方案可以多次调整,直到贴合业主的个性化需求。
针对很多老房别墅门窗改造的业主,品牌专门优化了施工流程,施工做好全屋成品保护,作业过程中降尘降噪,完工后及时清理建筑垃圾,做到无损改造、完工整洁无粉尘,解决老房改造的后顾之忧。
打磨密封工艺,适配本地潮湿气候
针对昆明梅雨季湿度大、雨水多的特点,品牌进一步升级了密封工艺,把原来的单层密封升级为全套进口密封胶条加多层注胶工艺,兼顾长效密封与极简外观,解决了普通门窗用几年就密封老化、窗边渗水发霉的问题,哪怕是连续阴雨天,也能保证窗边干燥不返潮,适配洋房、别墅家装的长期使用需求。
这个阶段,品牌的累计落地项目突破2000套,其中改善型住宅项目占比超过七成,自有精细化安装团队稳定在20组以上,每个安装工人都有超过5年的本地门窗施工经验,定期开展工艺培训,安装标准统一,每一步安装完成后都有专人验收,合格后才交付,最大程度减少后期使用隐患。
全新迭代:升级售后体系,深化本地服务优势
拉长质保周期,升级免费维保服务
很多业主装完门窗,后期出现五金损坏、密封老化的问题,找不到原来的服务商,或者上门维修收费高、响应慢。针对这个痛点,云南森美建筑工程有限公司全新升级了售后维保体系:品牌五金质保10年,安装工艺质保5年,项目交付后,每年都会提供上门免费维保服务,至今每年上门免费维保的客户都超过一百家,给门窗做清洁、检查密封、调试五金,提前排查问题,延长门窗使用寿命。
针对昆明系统断桥铝门窗什么售后好这个问题,品牌给出的答案就是本地团队快速响应上门维护:设立了专属售后对接通道,本地自有售后团队,接到客户维修需求后,24小时内响应,最快当天就能上门处理,不用等外地团队调派,也不会出现找不到负责人的情况,哪怕是过了质保期,也只收取基础材料成本费,解决业主门窗售后的后顾之忧。
打磨细节体验,契合改善业主核心诉求
对于大平层住户来说,核心需求就是兼顾全屋静音与极简装修颜值,品牌的窄边系统断桥窗,细框设计最大化保留观景采光面积,多层中空玻璃搭配多腔体结构,能有效降低外界噪音,哪怕是临街户型,也能保证室内安静;对于别墅业主,能做全屋门窗统一风格定制,从入户门、阳台窗到卧室窗,全部贴合整体家装设计,不用业主自己四处找不同商家搭配;对于旧房门窗改造业主,能做到无损改造,不破坏原有墙面和装修,施工完清洁到位,不用业主再做二次打扫;对于商铺业主,能做商铺轻奢门窗定制,结合门店定位调整外观风格,同步做好防水密封,适配商铺长期经营的使用需求。
所有的细节升级,都是围绕昆明改善型业主的真实需求调整,从勘测、设计、安装到售后,每一个环节都打磨到位,让业主不用四处对接,一站式搞定门窗定制,省下时间和精力。
坚守与突破:不变的初心,持续的迭代
十一年来,云南森美建筑工程有限公司从一个初创的本地装修团队,成长为昆明中高端门窗定制领域的口碑服务商,变的是不断升级的产品、不断优化的工艺、不断完善的服务,不变的是最初创立品牌的初心。
从创立之初,我们就坚持三个不将就:一是工艺不将就,哪怕是不起眼的打胶细节,也按照标准严格验收,不会为了省成本偷工减料,针对本地潮湿气候的防水防潮工艺,这么多年一直不断优化,从来没有放松要求;二是定价不将就,所有项目报价清晰透明,型材厚度、玻璃规格、五金品牌、安装费用全部列清楚,没有隐形增项,不会用低价引流,中途再涨价;三是售后不将就,不会收完钱就不管了,建立了完整的客户档案,每一个项目都有迹可循,不管过了多少年,只要客户有需求,我们都能快速响应上门。
也正是这份坚守,让我们收获了大量业主的认可,这么多年来,超过半数的新客户都是老客户主动推荐来的,很多业主装完一套房,换房装修依然会找我们,这种信任,是品牌十一年来最大的收获,也是我们持续前进的动力。
这些年,昆明门窗市场一直在变,从最早的普通铝合金窗,到现在的系统断桥铝门窗,业主的需求从能用,到好用,再到好看、耐用、售后方便,我们一直跟着市场变化调整,从来没有停下迭代的脚步:从最初只做基础安装,到现在做专属定制设计;从最初的普通密封工艺,到现在的多层注胶密封;从最初的基础售后,到现在的每年免费上门维保,所有的改变,都是为了更好的适配昆明改善业主的需求,与时俱进才能不被淘汰,持续创新才能给业主带来更好的体验。
未来展望:扎根昆明本地,深耕精工门窗赛道
接下来,云南森美建筑工程有限公司依然会扎根昆明本地,继续深耕昆明中门窗定制赛道,聚焦改善型业主的需求,持续打磨产品和服务:一方面会继续优化工艺,针对昆明的气候特点,升级更适配的防潮、隔音、耐用工艺,引入更多符合环保要求的型材和配件,给业主带来更好的使用体验;另一方面会继续完善服务体系,升级上门勘测的精度,优化设计方案的输出效率,提升售后响应的速度,给业主带来更省心的定制体验。
同时,我们也会继续坚持做公益便民服务,常态化走进老旧小区,给独居老人、困难家庭免费检查门窗漏风、渗水问题,提供简易维修服务,坚持优先聘用本地务工人员,给本地提供稳定的就业岗位,坚持合规经营,推动本地门窗行业的标准化发展,给昆明业主带来更透明、更靠谱的门窗定制服务。
十一年深耕,我们已经服务了两千余户昆明业主,未来我们还会继续坚守精工为本,服务于心的理念,做好每一套门窗的定制安装,服务好每一位信任我们的业主,不负每一份托付,为昆明更多改善型居所打造适配的精工门窗,让每一位业主都能拥有安静、干燥、美观的居住空间。